公司各部門(mén)：
為了在春節(jié)假日期間（2008年2月6-16日）能有效地解決用戶(hù)的軟件及硬件技術(shù)問(wèn)題，特此
成立小聰軟件技術(shù)支持緊急服務(wù)小組。
一．緊急服務(wù)小組成員名單如下：
組長(zhǎng)： 閉春藝：
（30晚到初四：13533302160）,（13725475132（33948382小靈通）廣州初四到初十）
王 利：13527889427
組員：譚宇靖：13560220419
盧偉斌：33097440（硬件及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）
領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)： 趙秘書(shū)：13711223160
梁副總：13725475130
二．注意事項(xiàng)：
1．小組成員電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，解答用戶(hù)技術(shù)問(wèn)題。
2．如需上門(mén)服務(wù)，按加急服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取300元/次。
3．春節(jié)假日期間，上門(mén)服務(wù)原則上只限于廣州地區(qū)，外地用戶(hù)如需上門(mén)的，則需要
另外支付我司出差人員全部的差旅費(fèi)用。
4．小組成員必須對(duì)每次服務(wù)（包括電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)）的內(nèi)容做好記錄，在正式上班的時(shí)候向技術(shù)部提交書(shū)面值班總結(jié)；技術(shù)部將根據(jù)小組成員的值班情況申請(qǐng)適當(dāng)?shù)闹蛋嘌a(bǔ)助。給客戶(hù)所做事情以服務(wù)單及電話(huà)記錄形式記錄下來(lái)作為依據(jù)。
各位值班人員做好假日期間的值班工作，做到電話(huà)支持及上門(mén)服務(wù)零投訴率。
特此通知
廣州市小聰軟件有限公司
二零零八年一月三十日
