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  十年磨出個(gè)小聰軟件  
 
　　　　　　--- 高凌云[本條新聞已被點(diǎn)擊 10674 次]
  
 
 
 
 
  周小聰:十年磨出個(gè)小聰軟件 　　周小聰簡(jiǎn)歷 　　1971年2月出生于廣東省茂名； 　　1987年～1991年，就讀于江西省九江船舶技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)系； 　　1991年～1995年，就讀于廣東中山大學(xué)計(jì)算機(jī)系； 　　1991年～1998年，就職于中國(guó)船舶物資華南公司； 　　1998年～2000年，任廣州市小聰軟件有限公司總經(jīng)理； 　　1999年～2000年，擔(dān)任廣州市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)。 　　周小聰善談，剛說(shuō)頭幾句話時(shí)聲音不大。他靠在椅背上，似乎還沒(méi)找到興奮點(diǎn)。片刻，他說(shuō)話的音量在逐漸放大，還不時(shí)地從椅子上起來(lái)，又坐下。一上午他的語(yǔ)速不減，談興甚盛。他說(shuō)話從不迂回，直切入主題：“小聰軟件能走到今天，主要得益于——” 　　專注才能成功 　　一個(gè)企業(yè)的資源是有限的。若用有限的資源，去做很多的事，怎么能成功？唯有集中主力，才能培育出核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 　　——周小聰 　　1991年的夏季，一到傍晚，人們就可以在廣州街頭看到，有許多人蹬著自行車，或者是擠公交車，不知疲憊地陸續(xù)擁入“珠江軟件”的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教室。他們?cè)谶@里正在接受著DOS、Windows、WPS等計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。 　　當(dāng)時(shí)的“珠江軟件”便是今天的“小聰軟件”前身。 　　說(shuō)起創(chuàng)辦“珠江軟件”，必談到周小聰。當(dāng)時(shí)，周小聰還是中山大學(xué)計(jì)算機(jī)系一年級(jí)的一名學(xué)生。那時(shí)，他看到大多數(shù)的人對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)了解的甚少，便萌發(fā)了搞培訓(xùn)的念頭。隨后，跟幾位同學(xué)一念叨，即一拍即合，四處湊錢(qián)，買(mǎi)了幾臺(tái)電腦，租了中山大學(xué)內(nèi)的一間民房，像模像樣地把“珠江軟件服務(wù)社”的牌匾掛了起來(lái)。 　　“珠江軟件”以培訓(xùn)為主，同時(shí)根據(jù)用戶需要訂做商務(wù)軟件。而那時(shí)，計(jì)算機(jī)的價(jià)格很貴，拿它用來(lái)做培訓(xùn)的公司不多見(jiàn)，而大多數(shù)人都是用它做游戲室。游戲室在90年代初很火，利潤(rùn)也很豐厚。就有很多朋友勸周小聰改做游戲算了，連幾個(gè)合伙人都產(chǎn)生了動(dòng)搖。可周小聰堅(jiān)持：“游戲火爆是暫時(shí)的，我們做的是有益于社會(huì)的正事兒，付出一定會(huì)有回報(bào)的�！惫�，沒(méi)多久由于種種原因一批游戲室就銷聲滅跡了。而“珠江軟件”堅(jiān)持“培訓(xùn)為主”的思路，經(jīng)過(guò)幾年的努力，為廣州市培養(yǎng)了一大批計(jì)算機(jī)愛(ài)好者，很多人也因此成了各自領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才。無(wú)疑，“珠江軟件擔(dān)當(dāng)了一名計(jì)算機(jī)知識(shí)普及教育者的角色�！敝苄÷斒中牢康卣f(shuō)。 　　從事電腦培訓(xùn)不僅使周小聰贏得了“第一桶金”，樹(shù)立了珠江軟件的形象，而且也得到了廣州市海珠區(qū)政府的鼓勵(lì)與支持。但是，周小聰從沒(méi)放棄過(guò)對(duì)技術(shù)的執(zhí)著追求。其間，他編寫(xiě)了《會(huì)計(jì)電算化理論與實(shí)務(wù)》一書(shū)并被廣東省好幾所大學(xué)選用當(dāng)作教材。同時(shí)，他開(kāi)始研制適合中小企業(yè)應(yīng)用的進(jìn)銷存軟件。1997年，他主持研發(fā)的“小聰三門(mén)財(cái)務(wù)”軟件問(wèn)世了，并通過(guò)了財(cái)政部的評(píng)審。1998年“JXC進(jìn)銷存”系列軟件也應(yīng)運(yùn)而生，同年正式注冊(cè)成立了“廣州小聰軟件有限公司”。隨后，小聰軟件經(jīng)過(guò)兩年的艱苦奮斗，終于在2000年被評(píng)為“全國(guó)商務(wù)軟件十強(qiáng)企業(yè)”。 　　這時(shí)有人問(wèn)：“有了10年物質(zhì)和技術(shù)的積累，小聰軟件為什么不做ERP、MRP這類面向傳統(tǒng)企業(yè)E化轉(zhuǎn)型的大項(xiàng)目呢？怎么還一直抓住做中小企業(yè)不放呢？”對(duì)此，周小聰堅(jiān)定地說(shuō)：“別人都往大做，而我就要往小做。我不但要把它做到中小企業(yè)，而且還要把它做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。”周小聰分析認(rèn)為，中國(guó)有8萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有7000萬(wàn)家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍的地方，正是中小企業(yè)管理軟件的定位。針對(duì)此，小聰軟件研制出了集“業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、電子商務(wù)”為一體的三務(wù)一體化信息管理系統(tǒng)，并專門(mén)成立了“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)電子商務(wù)研究中心”，同時(shí)免費(fèi)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，向100多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)贈(zèng)送國(guó)際域名，并無(wú)償?shù)貫猷l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)培訓(xùn)信息化管理人才。專注，不僅為小聰軟件帶來(lái)了效益，也為小聰軟件知名度的提高奠定了基礎(chǔ)。 　　誓做知名品牌 　　品牌不僅是商標(biāo)、廣告，對(duì)顧客來(lái)講，它體現(xiàn)了產(chǎn)品所擁有的價(jià)值，是與產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)本身相關(guān)的一種持久、可信的價(jià)值承諾，并標(biāo)志著承諾的來(lái)源。 　　 ——周小聰 　　10年前，還在讀書(shū)的窮學(xué)生周小聰就暗暗下定決心：“一定要做出像IBM那樣盡人皆知的品牌來(lái)”。 　　在做珠江軟件時(shí)，周小聰就很注重樹(shù)立品牌。有著十多年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的周小聰深知，質(zhì)量是軟件企業(yè)的生命。在開(kāi)發(fā)“JXC進(jìn)銷存”軟件時(shí)，周小聰用了好幾年時(shí)間來(lái)測(cè)試、修改、完善，直到軟件各方面的性能都相當(dāng)出眾時(shí)，才推出此產(chǎn)品。一經(jīng)推出，即被信息產(chǎn)業(yè)部評(píng)測(cè)為“商務(wù)軟件十佳產(chǎn)品”。小聰軟件品牌也由此名聲大噪。據(jù)周小聰介紹，他們的軟件開(kāi)發(fā)程序從需求分析、編碼、測(cè)試、生產(chǎn)、安裝、維護(hù)等，都是參照國(guó)際軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范CMM標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。這樣做，雖然在表面看來(lái)是增大了成本，但是實(shí)際上是確保了產(chǎn)品的質(zhì)量。 　　周小聰說(shuō)：“在品牌建設(shè)中，服務(wù)越來(lái)越重要。尤其是商用軟件，軟件賣(mài)出去了，不僅要幫助客戶安裝調(diào)試，而且還要教會(huì)客戶使用，要讓賣(mài)出的軟件能夠與客戶的系統(tǒng)相匹配，服務(wù)跟不上是導(dǎo)致一些軟件企業(yè)走下坡路的主要原因�！狈⻊�(wù)如今已經(jīng)占了小聰軟件一半以上的業(yè)務(wù)，大多數(shù)企業(yè)員工都在圍著客戶轉(zhuǎn)，連周小聰這個(gè)董事長(zhǎng)兼CEO也不例外。一位小聰軟件的員工向記者介紹說(shuō)，周總曾兩天兩夜不休息為一個(gè)阿根廷客戶改軟件，因?yàn)檫@個(gè)客人要趕時(shí)間回國(guó)，后來(lái)這位客人對(duì)小聰軟件的服務(wù)極為贊賞，幾次寫(xiě)信發(fā)郵件回來(lái)感謝周總。周小聰提出“金牌服務(wù)”的服務(wù)宗旨，是向客戶提供包括 “標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”、“集成服務(wù)”、“客戶化開(kāi)發(fā)服務(wù)”、“系統(tǒng)評(píng)估業(yè)”、“務(wù)流程重組”等企業(yè)管理咨詢服務(wù)，并提供終身維護(hù)的服務(wù)。周小聰驕傲地說(shuō)：“‘金牌服務(wù)’使我們有了很多的‘回頭客’，也有許多是我們用戶介紹來(lái)的‘新客人’。” 　　周小聰認(rèn)為：“現(xiàn)在不是追求賺錢(qián)的時(shí)候，將來(lái)沒(méi)有品牌的軟件企業(yè)就不能生存，尤其是在加入WTO后，沒(méi)有品牌或品牌不成熟的軟件企業(yè)將有可能會(huì)被淘汰出局。利潤(rùn)不一定增長(zhǎng)，但是品牌一定要增長(zhǎng)�！� 　　演好每個(gè)角色 　　能把自已在研究中的價(jià)值變成市場(chǎng)價(jià)值，確實(shí)是一件讓人興奮的事情。 　　——周小聰 　　如今的周小聰，往往是一邊忙著在電腦上查找資料，一邊應(yīng)付著不停斷的電話來(lái)訪。CEO的職位使他改變了自己的生活方式。他已經(jīng)習(xí)慣了電話打擾、秘書(shū)隨時(shí)敲門(mén)而入、不速之客造訪的環(huán)境，習(xí)慣了抽著煙全神貫注地注視著顯示器，研究著某個(gè)學(xué)術(shù)問(wèn)題，甚至連著琢磨上幾個(gè)晚上。 　　10年來(lái)，隨著小聰軟件的發(fā)展，周小聰?shù)慕巧惨恢痹谧儞Q著。他有時(shí)是程序員，有時(shí)是公關(guān)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理乃至CEO，必要時(shí)還得做CFO。無(wú)論是充當(dāng)什么角色，周小聰扮演的都挺精彩。“JXC進(jìn)銷存”優(yōu)秀軟件的開(kāi)發(fā)，公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，領(lǐng)軍小聰軟件在全國(guó)發(fā)展了十多家分公司，建立300多家經(jīng)銷商代理商……可以說(shuō)，周小聰?shù)拿恳徽檀虻枚际怯舱�，而每一仗又都打得挺漂亮。往往是可圈可點(diǎn)之處多了，自然而然讓人真不知該重點(diǎn)去圈點(diǎn)什么了！ 　　眾所周知，軟件人才的流失像一把刀子，會(huì)把軟件企業(yè)刺得遍體鱗傷。針對(duì)此，周小聰在不同的階段采用不同的策略。公司初期底子薄，不可能靠?jī)?yōu)厚的薪金留住程序員，周小聰采用了“與其千方百計(jì)的留住人才不如建立一個(gè)適應(yīng)人才流動(dòng)的機(jī)制”。根據(jù)CMM管理方法，通過(guò)清晰的文檔、階段性的控制和驗(yàn)收等手段，使小聰軟件兩次成功地渡過(guò)了“全軍覆沒(méi)”的危機(jī)時(shí)期。公司做大了，周小聰不可能再事必躬親。但他意識(shí)到，一個(gè)良好的企業(yè)文化和公平分配機(jī)制的重要性，提出了“一半朋友”的概念，就是公司和員工是朋友，公司出資，員工創(chuàng)業(yè)，所獲利潤(rùn)一人一半，并實(shí)行了股份期權(quán)和分紅制，并且還同中山大學(xué)軟件研究所聯(lián)系，組織員工參加相關(guān)的培訓(xùn)，中高層干部則安排MBA受訓(xùn)等，這些措施都增強(qiáng)了公司的凝聚力，也激發(fā)了員工自主敬業(yè)的精神，使公司一直穩(wěn)固發(fā)展。 -------------------------------------------------------------------------------- 　　采訪手記 　　跟周小聰?shù)恼勗�，你很容易能從中感受到他的那種感染力、化繁為簡(jiǎn)的號(hào)召力和頗為動(dòng)情的煽動(dòng)力，以及對(duì)事物認(rèn)識(shí)的穿透力。 　　周小聰在“評(píng)價(jià)”自己性格的形成時(shí)，戲稱為“農(nóng)民的孩子早當(dāng)家”。他說(shuō)，他自小調(diào)皮，是在跟父母的斗智斗勇的“對(duì)敵斗爭(zhēng)”中長(zhǎng)大的。在跟小伙伴們釣魚(yú)時(shí)，其他小伙伴都像“狗熊掰棒子”，什么都撈不著，只是他能靜下來(lái)，一坐幾個(gè)小時(shí)，所以收獲頗豐。有一次，周小聰因嘴饞捅了馬蜂窩，其他小孩都一哄而散地四處逃跑了，只有他卻鎮(zhèn)靜地紋絲不動(dòng)，也只有他沒(méi)被叮得叫爹叫娘。周小聰說(shuō)這事留給他自己的印象最深。  
 
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    2002/3/26
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