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JXC小聰軟件常見技術(shù)問答
一、 常見問題
二、 行業(yè)版本問題
01-1001、JXC小聰軟件LOGO釋義：
和 二部分組成，
最早是由“進”、“銷”、“存”的漢語拼音第一個字母組成，現(xiàn)代表“小聰軟件”簡稱
有“親切”、“智慧”、“創(chuàng)新”之意
大紅色代表鮮明、熱情，以示小聰軟件志在創(chuàng)中國一流軟件服務(wù)品牌
一、 常見問題
001-1002、JXC 3W系統(tǒng)：
是指業(yè)務(wù)、財務(wù)、電子商務(wù)一體化系統(tǒng)，也稱中小企業(yè)信息化標(biāo)志工程。具體就是將業(yè)務(wù)、財務(wù)結(jié)合電子商務(wù)（Internet）在中小企業(yè)中系統(tǒng)的應(yīng)用，逐步實現(xiàn)企業(yè)“三務(wù)”一體化，WEB化，3W變成一個WWW。
001-1003、通用行業(yè)版：
通用行業(yè)版有小型數(shù)據(jù)庫通用版（698元）、小型數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)版（1680元）和SQL大型數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)版（1680元），
小型數(shù)據(jù)庫通用版（698元）：適用個體戶
小型數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)版（1680元）和SQL大型數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)版（1680元）：適用于規(guī)模較大的有限公司，對數(shù)據(jù)量較大要求的公司建議選用SQL大型數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)版。
001-2001、軟件如何注冊？
答：1）通用版、標(biāo)準(zhǔn)版、商場版、醫(yī)藥版、服裝版、工廠版、雙單位版、書報版、手機版、考勤版及將推出的布匹版：使用在其它（或退出）菜單下的產(chǎn)品注冊功能，首先將里面提示的產(chǎn)品標(biāo)識碼填進軟件的正版用戶登記表中，然后傳真到小聰軟件公司，收到小聰軟件公司注冊碼后再到軟件里按步驟進行注冊，注冊成功后將軟件附帶的注冊軟盤放進電腦再按一次確定就會提示注冊成功。
2）財務(wù)版：進入軟件以后，在空白處按鼠標(biāo)右鍵，然后點擊關(guān)于，打開以后再按注冊，填好相關(guān)信息后打印出來傳真到我司或用資料導(dǎo)出生成一個文件發(fā)E-mail給我司，再返回一個信息給您，然后再注冊。
3）其它版本：用加密狗。
*）軟件注冊好以后，請及時將軟件登記表回執(zhí)聯(lián)寄回我司存檔，以保障您的合法權(quán)益。
001-2002、把軟盤放入軟驅(qū)后，按確定注冊提示“本次注冊無效，請與供應(yīng)商聯(lián)系”，應(yīng)如何處理？
答：該提示有下面幾種原原造成，請核查：
1） 磁盤寫保護打開 ；2） 磁盤壞損 3）； 軟驅(qū)壞損 4） 安裝的軟件版本與注冊盤注明的版本不一致 。
處理辦法：
1）確定已為"寫保護"狀態(tài) 2）把盤寄回廣州總公司更換3）換軟驅(qū)或換機臺 4）各軟件都需注冊。
001-2003、為什么運行軟件時會提示“致命錯誤，OLE 00005…”？
答：這種現(xiàn)象分兩種情況：
1） WIN98操作系統(tǒng)下出現(xiàn)的請升級IE，最好是的升級為6.0以上的版本；
2） WIN 2000或XP下出現(xiàn)的請給操作系統(tǒng)打補丁，以微軟件公布的最新PACK為最佳。
001-2004、為什么在使用過程中停電，有電后進入不了軟件？
答：這是屬非法關(guān)機現(xiàn)象，這種現(xiàn)象很有可能會給操作系統(tǒng)以及應(yīng)用程序的個別文件造成破壞，導(dǎo)致應(yīng)用程序出現(xiàn)問題。
001-2005、如果有一個總店，兩個分店，應(yīng)如何進行管理？
答：這是一種普遍的連鎖管理模式，在軟件應(yīng)用上稱為遠程管理。遠程管理分為實時數(shù)據(jù)傳輸及分時（定時）數(shù)據(jù)傳輸兩種：實時數(shù)據(jù)傳輸是指各辦公點的數(shù)據(jù)是同步的，即其中一個地方做的數(shù)據(jù)其它辦公點馬上可以看到查到；分時數(shù)據(jù)傳輸是某一個辦公點的工作的數(shù)據(jù)，要在約定時間進行數(shù)據(jù)發(fā)送接處理，才可以看到相關(guān)的數(shù)據(jù)。要實現(xiàn)這種管理，在選擇我司軟件時要向我司明確提出，選擇適合的遠程管理版使用。
01-2006、能不能用指定的紙張打印單據(jù)？
答：能（特殊版除外）;具體的操作是：進入報表修改報表，點擊在系統(tǒng)（或設(shè)置）的菜單下的打印設(shè)置功能，再按打印機屬性在紙張項中選擇對應(yīng)的紙張。如果要使用的紙張規(guī)格在選項中找不到，這就需要進行自定義紙張。
01-2007、如何設(shè)定自定義紙張？
答；操作方法是：1）在“開始——設(shè)置——打印機”，先選定打印機；2）在WIN95、WIN98、WINME的操作系統(tǒng)下，鼠標(biāo)對著打印機按鍵選擇屬性項，在紙張項中的最后面的格式就是用戶可以自由定義的紙張規(guī)格；在WIN2000 XP的操作系統(tǒng)下，則在窗口的最左菜單“文件”下有個服務(wù)器屬性功能，打開后選中“創(chuàng)建新格式”項，在格式描述中輸入所要的格式名稱，然后在紙張大小下輸入對應(yīng)的紙張尺寸，最后保存新格式完成。3）在軟件修改中選取對應(yīng)的紙張格式。
01-2008、SQL版本，在應(yīng)用程序初始設(shè)置中，按確定后出現(xiàn)“管理員名稱或密碼不正確，請……”這種現(xiàn)象如何處理？
答：出現(xiàn)上述情況，首先檢查SQL server數(shù)據(jù)誤庫服務(wù)器是否已經(jīng)啟動；如果已經(jīng)正常，則再仔細檢查在該窗口中輸入的內(nèi)容，確保無誤；前面的情況已經(jīng)得到確保，但這是首次使用軟件，還是出現(xiàn)上述問題，這則需要到面板控制下的ODBC數(shù)據(jù)源中做有關(guān)設(shè)置，關(guān)鍵是設(shè)置客戶端配置中互換一下第一和第二選項，測試數(shù)據(jù)能通過則正常可以使用軟件了。
01-2009、打開軟件時，提示“站點數(shù)不夠”應(yīng)如何處理？
答：如果是單機版，該提示是因為在一臺機上開了二個使用窗口或網(wǎng)絡(luò)中的其它電腦已經(jīng)在使用該軟件。如果是網(wǎng)絡(luò)版，請檢查在使用的站點數(shù)已經(jīng)達授權(quán)的數(shù)；如果不是，則需要插注冊盤重注冊一次即可解決。
01-2010、SQL網(wǎng)絡(luò)版是不是每個工作站都要安裝SQL server數(shù)據(jù)庫？
答：不需要，SQL server數(shù)據(jù)庫只要安裝在服務(wù)器（或代理服務(wù)器）上即可，其它工作站是都連接在服務(wù)器上進行數(shù)據(jù)操作。
01-2011、為什么軟件有時候打打不進去，有時候輸入數(shù)字也輸不了？
答：如果是輸中文字輸不進去，這種現(xiàn)象一般會出現(xiàn)打一個字輸入了一個部首（或部分）就沒反映了：這種現(xiàn)象一般出現(xiàn)在五筆輸入法中，原因是在輸入過程中沒有顯示輸入法狀態(tài)，只要在輸入法設(shè)置中設(shè)置顯示輸入法狀態(tài)即可解決。輸入不進數(shù)字只有輸入不進小數(shù)點面這種情況，原因是在中文輸入狀態(tài)且符號為中文字符，只要將輸入法中的符號改為英文符號即可。
01-2012、備份恢復(fù)和數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入導(dǎo)出有什么不同？
答：備份是將整套帳的數(shù)據(jù)多做一份放起來，導(dǎo)入導(dǎo)出是只可以對帳套里的某一個表的數(shù)據(jù)進行輸入輸出。
01-2013、什么是靜態(tài)盤點、什么是動態(tài)盤點？
答：在我司系列軟件中，靜態(tài)盤點也稱停業(yè)盤點；意思是說，從開始點實際庫存的一刻到將點出來的實際庫存輸入到電腦這個期間，軟件不能使用來操任何的出入庫工作；換言之，就是要做完所有的盤點工作才可以進行業(yè)務(wù)的操作。動態(tài)盤點，是現(xiàn)代化管理中最新的一種管理思想，意思就是只要點完了實際數(shù)，不管什么時候輸入電腦，都可以進行業(yè)務(wù)上的操作（只需要在點實際庫存時要所有電腦都停用）。
01-2014、如何能查到昨天的庫存呢?
答：在財務(wù)功能下有進銷存明細帳及匯總帳兩個功能，通過這兩個功能可以查任意時間任意商品的理論庫存。
01-2015、忘記用戶名和密碼了怎么辦？
答：這種情況最好的解決辦法是將數(shù)據(jù)發(fā)到我司技術(shù)部，處理好之后再返信息解決。有特殊情況的請發(fā)公函過到我司請求技術(shù)指導(dǎo)處理（這涉及商業(yè)機密，一般不公開技術(shù)）。
01-2016、如何知道我購買的是JXC小聰軟件正版?
答：正版軟件應(yīng)該具備如下內(nèi)容：
1）由供應(yīng)商開具有效發(fā)票；
2）未開封的印刷有JXC小聰軟件商標(biāo)的精美包裝一個；
3）包裝內(nèi)有印刷有JXC小聰軟件商標(biāo)的光盤一張；
4）包裝內(nèi)有貼有JXC小聰軟件商標(biāo)的注冊磁盤一張；
5）包裝內(nèi)有蓋有廣州市小聰軟件有限公司公章的用戶登記表一份；
6）包裝內(nèi)有印刷有JXC小聰軟件商標(biāo)的用戶說明書一本；
7）包裝內(nèi)有打印小聰公司回寄地址的信封一個；
8）用戶登記表在正式使用后立即將回執(zhí)聯(lián)寄回小聰公司廣州總部。
01-2017、開了銷售單也收了款，現(xiàn)金日記帳是在哪里體現(xiàn)的？
答：目前，我司產(chǎn)品只有財務(wù)版及現(xiàn)金銀行帳兩種版本的軟件有現(xiàn)金日記帳及銀行日記帳的管理功能。如果使用的不是兩個這種版本，且對這方面有管理上的需求，可以再加一套現(xiàn)金銀行帳使用即可達到目的。
01-2018、有時進貨單會出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)連接錯誤”的提示，應(yīng)怎么處理？
答：進入軟件以后，使用某一功能出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)連接錯誤……”或“找不到變量……”這種提示，這是由于所使用的帳套與軟件的版本不一致或帳套有損壞所造成的。解決辦法是重新建帳套，然后將新舊版數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)原來帳套的數(shù)據(jù)就可以用了。
01-2019、軟件升級要注意些什么事項？
答：軟件升級前要做數(shù)據(jù)備份工作，安裝時不要覆蓋原來的使用目錄，安裝完成后先設(shè)置好小數(shù)點位數(shù)，再用新舊數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)功能結(jié)轉(zhuǎn)舊版?zhèn)浞莸臄?shù)據(jù)，如果要恢復(fù)原來使用的報表，就將原來的報表文件（DBF舊就是目錄下的P_開頭的所有文件，SQL版就rpt的目錄里的文件復(fù)制到新的目錄下。檢查無誤后才可以刪除舊的使用目錄。
01-2020、操作系統(tǒng)初始化的數(shù)據(jù)清理功能要注意些什么？
答：1）操作前一定要做數(shù)據(jù)備份，以防有誤操作；2）在對要清除的內(nèi)容要看清楚：說明中為：時間段數(shù)據(jù)即是清除所設(shè)定的時間段的數(shù)據(jù)內(nèi)容，說明中為：全部數(shù)據(jù)即是一旦按確定后就全部數(shù)據(jù)都會清掉，說明中為：保留結(jié)余數(shù)即是清除所有數(shù)據(jù)后保留一條匯總的數(shù)據(jù)。
二、行業(yè)版本問題
02-商場001、前臺與后臺能不能同時打開？
答：正常情況下是不允許的。如果用的是網(wǎng)絡(luò)版而又非常有必要，可以通過將使用目錄復(fù)制多一個，前、后臺在不同的使用目錄下才可以同時運行，但一般不建議。
02-商場002、商場版會員管理有些什么具體的功能？
答：商場版軟件在會員管理的具體功能有：1）會員檔案管理，2）會員積分管理，軟件中默認(rèn)會員每消費一元即積一分（后臺批發(fā)不算），3）會員積分換贈品管理，在商品中代碼為8888標(biāo)識自定義贈品，其銷售價2就是該贈品的扣分值，只有在前臺才可以贈送。4）會員消費優(yōu)惠，優(yōu)惠方式有定價優(yōu)惠或打折優(yōu)惠，定價優(yōu)惠方式是會員消費時自動取商品的銷價2結(jié)算，打折優(yōu)惠是在會員檔案（客戶）設(shè)定（特別說明，如果商品設(shè)有銷售價2，會員又設(shè)有折扣，這樣會出現(xiàn)雙重優(yōu)惠�。。�。5）會員消費分析，如排行榜、消費水平、趨勢……
02-商場003、商場版的前臺能否查當(dāng)班的銷售款嗎？
答：使用2003年12月1日之后發(fā)的版本可以實現(xiàn)，之前的版可以通過升級解決。
02-商場004、如何快速實現(xiàn)所有需訂的貨分供應(yīng)商下訂單？
答：在商場運作中，為了方便管理及提高工作效率，一般情況都會有智能訂貨的需求。目前在商場的運作中最常見的智能訂貨就是：清楚那些產(chǎn)品要進貨訂貨，但要分供應(yīng)商就十分煩瑣。所以，在商場版軟件中通過輸入訂單草稿，在進貨訂單選取供應(yīng)商后按“供應(yīng)商”即自動調(diào)入該供應(yīng)商的所有在訂單草稿中的產(chǎn)品進行下訂貨單。
02-商場005、前臺能不能離線（斷網(wǎng)）銷售？如何設(shè)置？
答：商場版前臺可以離線（斷網(wǎng)）銷售，目前軟件的這項功能是自動的，不需任何設(shè)置。需要特別說明的就是：如果是在收銀過程中臨時中斷的，收銀電腦會出現(xiàn)一到三分鐘的假死機現(xiàn)象，這是系統(tǒng)在搜索網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，不會真死機。
02-商場006、前臺停電或死機后重啟電腦進入不了，應(yīng)如何處理？
答：軟件已經(jīng)帶了自動修復(fù)功能，一般情況下都能正常進入使用。如果確有進入不了的情況，就要重新安裝軟件才能解決。另建議將一個能正常使用的軟件目錄做個備份，當(dāng)出現(xiàn)這種問題時可以馬上恢復(fù)使用。
02-服裝001、能不能通過條形碼掃描錄入開單？
答：可以。只要服裝的條形碼是按一定規(guī)則設(shè)定的就行，方法是在設(shè)置項中設(shè)置好條形碼的編排規(guī)則（顏色、尺碼的長度及先后次序），在開單錄入時直接掃描條形碼（由代碼、顏色碼及尺寸三項組成）錄入即可。
02-服裝002、進貨單、銷售單中，當(dāng)光標(biāo)在條碼輸入移不了怎辦？
答：條碼輸入這個輸入窗口是個特殊的窗口，當(dāng)光標(biāo)在該位置要其它位置的時候，需要通過鍵盤的Tab鍵來跳躍。
02-服裝003、如何自定義服裝的尺碼范圍？
答：服裝版最大的管理特色就在于能讓用戶自由定義自己產(chǎn)品所使用的尺碼范圍，尺碼范圍的定義就在商品類別下，不同的產(chǎn)品類定義不同的尺碼，目的是使管理更方便、更清晰。
02-醫(yī)藥001、小聰軟件醫(yī)藥版是否支持GSP管理？
答：GSP管理是國家醫(yī)藥管理部門頒布的一項管理規(guī)范，在管理軟件上要求符合規(guī)范的管理流程。目前我司醫(yī)藥版已經(jīng)幫助全國一大批用戶企業(yè)取得了GSP認(rèn)證。
02-醫(yī)藥002、能否查再過一段時間就會過到期的庫存商品？
答：可以，在即時庫存明細中按查找，其中就有一個查詢就是查保質(zhì)期的，可根據(jù)要指定的天數(shù)找出相關(guān)的產(chǎn)品信息。
02-醫(yī)藥003、小聰軟件醫(yī)藥版對中藥的進貨和銷售是如何管理？
答：在2003最新版中，中藥是不管庫存的，因為一般中草藥都是跟著處方走，很難準(zhǔn)確，也很瑣碎。所以在前臺零售時編碼8888開頭的都當(dāng)作中草藥，不管庫存。
02-工業(yè)001、工業(yè)版為什么沒有BOM？
答：BOM在工業(yè)版里中文化、通俗化了，目的是為了更多的人用得上，用得好。所以在軟件里稱為配料單（也叫配方單）。
02-酒店001、軟件出1.runtime error 204 at 00402708錯誤提示應(yīng)如何處理？
答：可能是系統(tǒng)中安裝有萬能五筆或殺毒軟件或防火墻造成沖突，把這些去掉或停止使用即可解決。
02-酒店002、在登記模塊中的折扣處理，對所有的消費項目都適用嗎？
答：除了客房和加床費使用沖免帳外，其他的都可以適用。
02-酒店003、可否自動實現(xiàn)把帳單的總金額四舍五入或由角分進一到元？
答：在“維護－>系統(tǒng)選項”的“高級選項”中，把 “帳單金額尾數(shù)處理模式”設(shè)為“四舍五入到元”或“角、分進一到元”就可以了。
02-酒店004、小聰酒店娛樂共有幾個版本，它們之間有什么區(qū)別？
答：小聰酒店娛樂版共有二個版本，標(biāo)準(zhǔn)版和增強版。標(biāo)準(zhǔn)版采用的是系統(tǒng)默認(rèn)的“SHARE”數(shù)據(jù)庫，增強版采用的是“SQL　SERVER”大型數(shù)據(jù)庫。
02-酒店005、安裝“SQL　SERVER數(shù)據(jù)庫”要注意那些問題？
答：必須新建一個實例名，而且密碼不能為空。如果在安裝SQL server數(shù)據(jù)庫時在創(chuàng)建實例時用了默認(rèn)，本酒店版就無法使用SQL server的數(shù)據(jù)庫。
02-餐飲001、是否可以與POS收款機連接？
答: 小聰軟件必須運行在PC機＋Windows操作系統(tǒng)上，比較高檔的三代POS收款機以PC機為內(nèi)核，可以直接安裝Windows和小聰軟件運行，小聰軟件可以支持POS票據(jù)打印機。低檔的一二代POS收款機內(nèi)核不是PC，無法與小聰軟件配合使用。
02-餐飲002、是否支持手持無線點菜設(shè)備？
答:支持。手持點菜系統(tǒng)是中高檔餐飲企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，只是目前的造價還有點高。
02-餐飲003、是否可以結(jié)合觸摸屏使用？
答: 小聰軟件主要支持鍵盤和鼠標(biāo)操作，并不適合使用觸摸屏。
02-餐飲004、網(wǎng)絡(luò)版需要在每臺電腦上都進行注冊嗎?
答: 不需要，只要在其中任何一臺電腦上輸入注冊序列號，然后重新啟動所有電腦即可。
02-餐飲005、可以支持哪些打印機?
答: 小聰軟件對打印機沒有特殊要求，任何支持WINDOWS的針式、噴墨和激光打印機基本上都可以使用。因為小聰軟件是基于WINDOWS進行打印的，所以必須安裝打印機的WINDOWS驅(qū)動程序。
02-餐飲006、我們營業(yè)時的午夜場時間是第二天0：00-5：00而收入要算當(dāng)天的，財務(wù)查詢?nèi)绾谓鉀Q？
答: 手工進行日始日結(jié)，即可解決跨日營業(yè)的問題。請仔細閱讀“日始日結(jié)”相關(guān)在線幫助說明。
02-餐飲007、我們需要重新錄入前幾天的數(shù)據(jù)，應(yīng)該如何調(diào)整軟件系統(tǒng)的營業(yè)時間？

答: 請按以下步驟操作：

  • 必須確保當(dāng)日營業(yè)已經(jīng)結(jié)束，第二日營業(yè)尚未開始
  • 手工進行當(dāng)日的日結(jié)操作
  • 將電腦的時間修改為需要補錄的時間
  • 手工進行日始操作，軟件的營業(yè)日期即被設(shè)置為補錄的日期
  • 錄入營業(yè)情況
  • 完成錄入后手工做日結(jié)操作
  • 修改電腦時間為正確時間
  • 手工做日始操作，營業(yè)日期即被設(shè)置為正確的日期


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